問題だ！そのバイト語

「問題だ！そのバイト語」浦野啓子　東洋経済新報社
若者が正しい日本語を知らない。
正しい日本語が気に入らなければ、こう言い換えましょう。
接客の相手を怒らせている、咎めはしないがおかしな言葉遣いと思っている。
彼ら、知らないのですよ。
目次を拾っておきますが
ちょっと若者に気の毒な場面もあります。
どう受け答えしてええか、やつら、悩むことだろうなぁ。
がんばりたまえ、恥をかいて身についていくのだよ。
中には、鋼鉄の神経を持っていて、どんなことも跳ね返す剛の者のがいるから、困ったもんだ。

第１章　おかしな「バイト語」を使っていませんか？
■お名前のほう、お聞かせきださい
■こちらの書類をシュレッダーにかけてよろしかったでしょうか？
■○○○円からお預かりいたします
■私的に言えば
■お手洗いは奥になります
■全然、大丈夫です
■そのような特例扱いは、いたしかねません
■お名前をいただけますか？
■課長、最近疲れてるっぽいですね
■何気に
■○○っていうか

第２章　この「敬語」は正しい？
■お茶をいただいてください
■部長は、いらっしゃいません
■おジーンズ、おジュース
■Ａの資料をお持ちになられますか？
■○○さまと申されますか？
■かしこまられました
■犬が外にいらっしゃるのですか？
■お召し上がりになられてください
■ご苦労様です

第３章　「ふだん着言葉」はビジネスでは使用禁止です！
■お待たせして申し訳ないんですけど
■会議室は、あっちです
■荷物、預かっときます
■あの人は、どなたですか？
■安売りのもの
■すみません
■もしもし
■わかりました
■何でしょうか？何ですか？何の用ですか？
■マック、ファミレス、コンビニ
■日本製のやつ
■うん

第４章　あなたの信用を落とすこの「若者言葉」！

第５章　覚えておきたい「ビジネス決まり文句」

付録　「知って得！」のビジネス・プチマナー

省略したところはごく普通のこと、この程度のことを読んで「眼からウロコ」では困るのだよ。