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2015年7月 6日 (月)

インバウンド

「インバウンド」阿川大樹 小学館
インバウンドというと、最近では、外国から来る観光旅行者のことを指します。
ちょっと前までは、テレフォンコールセンターの受信のことを指していました。
通販業者の、パソコンではない、電話でのコールを受けるのは、過疎地にあるのが通常です。
ここは沖縄、沖縄には各社のコールセンターが乱立しています。
ヒロインはおきなわん、東京で夢破れて沖縄に帰ってきます。
コールセンターしか働き場所がないがな。
嫌々勤め始めて、客の電話を受ける。
長々と客の相手をするのは禁物なんです。短時間で売り上げを確保するのがベストとされる。
テレフォンコンクールがあって、そこに向かって進んで行くのがハイライトです。

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